＜研修目的＞
全社員が企業としての視点や経営者としての視点でもってコンプライアンスを考えることが必要な時代です。社会のコンプライアンスに対する意識の高まりを理解し、コンプライアンス問題を自身の問題として捉え、対応方法等についての知識を身につけることを目指します
＜実施内容＞
■コンプライアンスとは ■守らないといけないものとは
■法律入門 ■事例で学ぶコンプライアンス
■職場におけるコンプライアンス ■お客様と社会に対するコンプライアンス
＜研修目的＞
職場におけるメンタルヘルス対策は、従来の「福利厚生」という位置づけではなく、「リスクマネジメント」「労働・従業員の質の向上」「健康保持増進対策の一環」「CSR」としての取り組みが必要になっています。この講座では企業内の管理者としての職場環境の改善などについての知識を習得していただくことを目指します
＜実施内容＞
■メンタルヘルスの位置づけ ■社会的責任と法令順守
■メンタルヘルスマネジメントにおける管理者の役割
■職場環境の評価と改善 ■個々の従業者への配慮 ■相談対応
■職場復帰支援 ■プライバシーへの配慮
＜研修目的＞
クレームはその対応を間違えると、企業にとってプラスに働く情報もマイナスになってしまいます。クレーム対応の重要性を理解し、組織としてのクレーム対応を学ぶことにより具体的な対応力を高めていただくことを目指します
＜実施内容＞
■クレームとは ■クレーム対応の基本
■クレーム対応の心構え ■自身のクレーム対応を振り返る
■クレーム対応者のスキル（視覚編・聴覚編・対応編）
■電話でのクレーム対応 ■悪質クレーマーへの対応
※その他の研修の詳細等はお問い合わせください